S.S.S

ALIŞVERİŞ

Para birimini nasıl değiştirebilirim?
The Space üzerinden alışveriş yaparken ürünleri 5 farklı para birimi ile görüntüleyebilirsiniz. Sayfanın üst kısmındaki menüden Türk Lirası, Euro, Sterlin
, Dolar ya da Japon Yeni para birimlerinden dilediğinizi seçebilirsiniz. Ödeme aşamasında kartınızdan yalnızca Türk Lirası olarak işlem yapılmaktadır.

Bir ürün bedeninin bana uygun olup olmadığını nasıl anlayabilirim?
Tüm ürünlerin ürün detay sayfasında yer alan kendi beden tablosu bulunmaktadır. Yine de sormak istediğiniz bir soru olursa info@thespacewebsite.com adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

SİPARİŞ

Herhangi bir ürünü ayırma şansım var mı?
Ne yazık ki sizin için ürün ayıramıyor ya da rezerve edemiyoruz. Fakat internetten satın almış olduğunuz bir ürünü mağazadan teslim almanız için tutabiliriz. 

Sipariş verirken teslimat adresimi yanlış yazdım, nasıl değiştirebilirim?
Siparişiniz yola çıktıktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapma şansınız yoktur. Fakat ürününüz henüz yola çıkmadıysa info@freedomofspace.com adresi üzerinden bize ulaşarak adres değişikliği sağlayabilirsiniz.

Sipariş verdim fakat herhangi bir onay maili almadım?
Bu durumda lütfen girmiş olduğunuz mail adresini tekrar kontrol edin. Eğer bir hata yoksa posta kutunuzdaki 'Junk' bölümünü kontrol edin. Onay mailiniz ulaşmamışsa lütfen info@thespacewebsite.com
 adresinden bize bir e-posta gönderin.

Verdiğim siparişte değişiklik yapabilir miyim?
Eğer siparişiniz yola çıkmamışsa siparişinizde değişiklik yapma şansınız vardır. Eğer siparişiniz yola çıktıysa teslim alıp ardından iade yapmanız gerekmektedir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Verdiğiniz sipariş henüz hazırlanmamışsa iptal etme şansınız vardır. Lütfen bize info
@thespacewebsite.com adresinden ulaşın.

Takip numaram gönderilmedi.
Takip numaranız henüz gönderilmemişse siparişiniz kargo firması tarafından henüz işleme alınmamış demektir. Siparişinizi verdikten sonra ürünleri UPS kargo firmasına teslim ediyoruz. Onlar da ürünleri işleme aldıkları an tarafınıza takip numarası iletiliyor.
 

Kargom nerede bilmiyorum.
Lütfen tarafınıza gönderilen takip numarası ile UPS Kargo üzerinden siparişinizi takip edip durumunu öğrenin.

Siparişimi teslim aldım fakat bir sorun var.
Lütfen bize info@thespacewebsite.com adresinden bir e-posta gönderin ve hemen sorunu çözelim.

Uzun bir zaman geçmesine rağmen paketimi teslim almadım.
Lütfen bize info
@thespacewebsite.com adresinden bir e-posta gönderin ve hemen sorunu çözelim. 

İADE&DEĞİŞİM

Aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Detaylı bilgi için web sitemizde yer alan 'İade' bölümüne tıklayın.

Aldığım bir ürünü nasıl değiştirebilirim?
Detaylı bilgi için web sitemizde yer alan 'Değişim' bölümüne tıklayın. 

İnternetten aldığım bir ürünü mağazadan değiştirebilir miyim?
Teşvikiye mağazamıza gelerek değişim yapabilirsiniz.

Ürünü geri göndermeme rağmen henüz iadem gerçekleşmedi.
İade etmek istediğiniz ürün tarafımıza ulaşınca iadeniz hesabınıza hemen gerçekleştirilir. Bundan sonra süreci bankanızdan takip etmeniz gerekmektedir. Bu süreç bazı kartlarda 1 haftalık bir iş günü süresi alabilir.

Paketim kargo firmasından hasarlı geldi. Ne yapmam gerekiyor?
Eğer paketiniz hasarlı geldiyse kargonuzu almadan iade etmenizi tavsiye ederiz. Fakat paketi aldıktan sonra bir hasar farkettiyseniz hemen info
@thespacewebsite.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.